Азбука ЖКХ

Потребителям коммунальных услуг

Азбука для потребителей услуг ЖКХ подготовлена в целях повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

• состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;
• проведение общего собрания собственников;
• предоставление коммунальных услуг;
• организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Азбука ЖКХ будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

1. Введение

• Основные участники сферы ЖКХ
• Кто контролирует ЖКХ?
• Жилищные и коммунальные услуги.
• Собственник жилья: какие у него права и обязанности?
• Общее имущество в многоквартирном доме.

2. Общее собрание собственников помещений

• Совет многоквартирного дома и его председатель.
• Что решается на общем собрании собственников помещений?
• Как проводится общее собрание собственников помещений?
• Решения общего собрания собственников многоквартирного дома.
• Голосование на общем собрании собственников.
• Собрание в заочной форме: как его провести?
• Очно-заочная форма проведения собрания.
• Председатель совета многоквартирного дома.

3. Управление многоквартирным домом

• Непосредственное управление многоквартирным домом.
• Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ).
• Как создать ТСЖ?
• Органы управления ТСЖ.
• Управление управляющей организацией (УО).
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами.

4. Жилищные услуги

• Что входит в содержание дома?
• Содержание земельного участка многоквартирного дома.
• Услуги по управлению многоквартирным домом.
• Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества.
• Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта МКД?
• Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг ЖКХ.
  На что имеет право потребитель?
• Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?

5. Коммунальные услуги

• Виды коммунальных услуг.
• Исполнители коммунальных услуг.
• Договор предоставления коммунальных услуг.
• Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги.
• Права и обязанности потребителя коммунальных услуг.
• Размер платы за коммунальные услуги.
• Начисление платы за холодную воду, электричество, газ.
• Начисление платы за горячую воду.
• Начисление платы за водоотведение.
• Начисление платы за отопление.
• Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире.
• Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
• Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды.
• Требования к качеству коммунальных услуг.
• Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

6. Учёт потребления коммунальных ресурсов. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

• Как ввести счётчик в эксплуатацию?
• Что делать, если прибор учёта сломался?
• Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов.
• Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют?
• Приостановка или ограничение предоставления коммунальных услуг.
• Энергосбережение. Энергосервисные контракты.
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

7. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах

• В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?
• Какие работы входят в капремонт?
• Региональные программы капитального ремонта. Региональный оператор.
• Как накопить средства на капремонт?
• Специальный счёт.
• Счет регионального оператора — «общий котёл».
• «Общий котел» и спецсчёт: основные черты.
• Как правильно выбрать спецсчёт на капремонт.
• Проведение капремонта в многоквартирных домах.
• Аварийное жильё.

8. Защита прав потребителей

• Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ.
• Государственная информационная система ЖКХ.
• Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать.
• Что делать, если есть подозрения в нарушении прав потребителя?
• Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ.
• Судебный порядок урегулирования спора.

9. Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома

• Позиция «это не мое дело» и её последствия.
• Эффективное общение на очном собрании собственников.
• Варианты выхода из конфликта.

ЖКХ / Московская область

Для решения проблем ЖКХ в муниципальных округах есть местные администрации, жилинспекции и управляющие организации (УК, ТСЖ...).

В 2019 году в Московской области прошла муниципальная реформа. Теперь в Подмосковье нет деления на муниципальные районы. Осталось административное деление на Городские округа.

Программа капитального ремонта многоквартирных домов Московской области 2014 - 2038